消費者思考、お客様思考が抜けてないな～と思う事例を見る事があります。 良くない事が起こって、結果凄く怒っている、立腹されているのです。 しかし、話を聞けば指示が不完全だったり、いい感じにやってくれているのであろうという性善説的な話が前提にあ…